Garantiebedingungen

Bei Blak Deal stehen wir hinter der Qualität unserer generalüberholten Produkte und bieten eine Garantie, um Ihnen Sicherheit bei Ihrem Kauf zu geben. Im Folgenden finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Garantiepolitik:

1. Dauer der Garantie

• Alle Blak Deal Produkte kommen mit einer mindestens 12-monatigen Garantie, beginnend ab dem Kaufdatum.
• Einige Produkte können erweiterte Garantieoptionen beinhalten, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben werden.

2. Was ist abgedeckt

Unsere Garantie deckt Folgendes ab:

• Hardwarefehler: Fehlfunktionen oder Ausfälle aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern bei normalem Gebrauch.
• Akku-Probleme: Leistung, die deutlich unter den Erwartungen liegt, aufgrund von Herstellungsfehlern.
• Funktionsprobleme: Geräte, die nicht wie beworben funktionieren oder Komponenten, die bei normaler Nutzung ausfallen.

3. Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt nicht ab:

• Unfallbedingte Schäden: Risse, Kratzer oder Schäden, die durch Herunterfallen, Wasser oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
• Dritte Reparaturen: Probleme, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen verursacht werden.
• Normale Abnutzung: Kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen, wie z.B. kleine Kratzer oder Gebrauchsspuren.
• Softwareprobleme: Fehler im Betriebssystem oder Probleme, die durch Software verursacht werden, die nicht von Blak Deal installiert wurde.
• Zubehör: Sofern nicht anders angegeben, sind Zubehörteile wie Ladegeräte, Kabel oder Kopfhörer nicht abgedeckt.

4.Wie man einen Garantieanspruch einreicht

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, das durch die Garantie abgedeckt ist:

1. Kontaktieren Sie den Blak Deal Support: Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie das Produkt aus, bei dem Sie Probleme haben. Wählen Sie "Hilfe erhalten" und beschreiben Sie das Problem.
2. Dokumentation bereitstellen: Fügen Sie Ihren Kaufnachweis sowie alle relevanten Details oder Fotos bei.
3. Das Produkt zurücksenden: Wenn genehmigt, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett, um das Produkt zur Inspektion zu senden.

5. Lösungsprozess

• Reparatur oder Ersatz: Wir werden versuchen, das Gerät zu reparieren oder es durch ein gleichwertiges Modell zu ersetzen, wenn Reparaturen nicht möglich sind.
• Rückerstattung: Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, wird eine Rückerstattung basierend auf dem aktuellen Wert des Produkts ausgestellt, es sei denn, es befindet sich innerhalb der 30-tägigen Testphase, in diesem Fall wird eine volle Rückerstattung gewährt.

6. Wichtige Hinweise

• Bitte sichern Sie immer Ihre Daten und setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, bevor Sie es zur Garantieabwicklung zurücksenden.
• Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
• Versandrisiken sind abgedeckt, wenn Sie unser bereitgestelltes Rücksendeetikett verwenden.

Bei weiteren Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie mit jedem Blak Deal Produkt zufrieden sind!