Conditions de garantie

Chez Blak Deal, nous garantissons la qualité de nos produits reconditionnés et offrons une garantie pour vous apporter la tranquillité d'esprit lors de votre achat. Voici les termes et conditions de notre politique de garantie :

1. Durée de la Garantie

• Tous les produits Blak Deal sont accompagnés d'une garantie minimale de 12 mois, à compter de la date d'achat.
• Certains produits peuvent inclure des options de garantie prolongée, qui seront spécifiées au moment de l'achat.

2. Ce qui est Couvert

Notre garantie couvre les éléments suivants :

• Défauts Matériels : Dysfonctionnements ou pannes dus à des défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.
• Problèmes de Batterie : Performance nettement inférieure aux attentes en raison de défauts de fabrication.
• Problèmes de Fonctionnalité : Appareils ne fonctionnant pas comme annoncé ou composants échouant sous une utilisation standard.

3. Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

• Dommages accidentels : Fissures, rayures ou dommages causés par une chute, de l'eau ou une mauvaise utilisation.
• Réparations par des tiers : Problèmes causés par des réparations ou modifications non autorisées.
• Usure normale : Dommages cosmétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité, tels que de légères rayures ou des signes d'utilisation.
• Problèmes logiciels : Erreurs du système d'exploitation ou problèmes causés par des logiciels non installés par Blak Deal.
• Accessoires : Sauf indication contraire, les accessoires tels que les chargeurs, câbles ou écouteurs ne sont pas couverts.

4.Comment déposer une réclamation de garantie

Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie :

1. Contactez le support Blak Deal : Connectez-vous à votre compte et sélectionnez le produit avec lequel vous avez des problèmes. Choisissez "Obtenir de l'aide" et décrivez le problème.
2. Fournir une documentation : Incluez votre preuve d'achat et tous les détails ou photos pertinents.
3. Retourner le produit : Si approuvé, vous recevrez une étiquette de retour gratuite pour envoyer le produit à l'inspection.

5. Processus de résolution

• Réparation ou remplacement : Nous tenterons de réparer l'appareil ou de le remplacer par un modèle équivalent si les réparations ne sont pas réalisables.
• Remboursement : Si une réparation ou un remplacement n'est pas possible, un remboursement sera émis en fonction de la valeur actuelle du produit, sauf s'il est dans la période d'essai de 30 jours, auquel cas un remboursement complet est fourni.

6. Remarques importantes

• Assurez-vous toujours de sauvegarder vos données et de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine avant de le retourner pour un service de garantie.
• La garantie est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
• Les risques d'expédition sont couverts lors de l'utilisation de notre étiquette de retour fournie.

Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider à garantir votre satisfaction avec chaque produit Blak Deal !